Politique de confidentialité

Dernière révision : 13/02/2017

ConsumerInfo.com, Inc. (« nous ») souhaite que vous soyez conscient du type d’informations que nous rassemblons à votre sujet, de la manière dont ces informations sont employées et des options dont vous disposez quant à la collecte et à l’utilisation de ces informations. Cette Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques relatives aux informations que nous collectons par téléphone et via nos sites Web, interfaces de programmation applicatives (« API ») et applications mobiles (conjointement, le « Site »). Veuillez prendre un moment pour passer en revue cette Politique et n’hésitez pas à nous contacter au .

En utilisant le Site, vous acceptez les conditions de cette Politique. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis. En visitant ce site, vous acceptez de recevoir des notifications annuelles et les changements relatifs à cette Politique sous forme électronique. Vous pouvez connaitre la date de dernière révision de cette Politique en vous référant à la légende « Dernière révision » en haut de cette page. Tous les changements apportés à notre Politique entrent en vigueur lors de la publication de la Politique révisée sur le Site. L’utilisation du Site après de tels changements constitue votre acceptation de la Politique révisée et effective. Par conséquent, nous vous encourageons à passer en revue ce Site de temps en temps pour prendre connaissance des changements appliqués à notre Politique.

QUELS TYPES D'INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS À VOTRE SUJET?

Via le Site, nous collectons des renseignements personnels et non personnels. Les renseignements personnels sont ceux qui vous identifient en tant qu’individu. Les renseignements non personnels sont des informations agrégées, des informations démographiques, des adresses IP et toutes autres informations qui ne contiennent pas votre identité précise.

Renseignements personnels. Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

Les renseignements fournis par vous-même lors de la commande de produits de crédit par le biais du Site. Par exemple, il vous sera demandé de soumettre des renseignements personnels telles que vos nom, adresse, numéro de sécurité sociale, date de naissance, numéro de téléphone et adresse électronique.
Les renseignements fournis au sujet de vos enfants lors de l’abonnement de ces derniers aux programmes de surveillance de l’identité des enfants. Par exemple, en tant que tuteur légal, il vous sera demandé de soumettre le nom et prénom de l’enfant, son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance afin d'enregistrer cet enfant au programme de surveillance d’identité auprès de l’agence d’évaluation du crédit.
Les informations de comptes de carte de crédit et de débit fournies par vous-même ou collectées dans vos rapports de solvabilité lors de votre souscription à notre produit d’enregistrement des cartes. Par exemple, nous collecterons les informations relatives aux comptes de carte de crédit et de débit vous concernant via nos sites, par téléphone, et dans vos rapports de solvabilité auprès des trois agences nationales d’évaluation du crédit afin de faire opposition, à votre demande, en cas de perte ou de vol de ces dernières.
Lorsque vous procédez à un achat par le biais du Site, nous pouvons collecter votre numéro de carte de crédit ou autre numéro de compte de paiement, adresse de facturation et toute autre information liée à un tel achat (conjointement, les « Informations de paiement ») effectué par vous-même. Néanmoins, les achats effectués à l’aide de nos applications mobiles peuvent nécessiter l'utilisation de l’application de traitement de paiement par défaut de votre téléphone cellulaire.
Les autres renseignements que nous collectons, tels que votre lieu de naissance et le nom de jeune fille de votre mère, sont utilisés afin de vérifier votre identité en cas d’oubli de vos informations de connexion, requises pour nos produits en ligne.
Les renseignements que vous nous fournissez par le biais de la correspondance avec le service client et les commentaires de nature générale.
Le contenu vidéo que vous choisissez de nous soumettre, tel que des commentaires au sujet de nos produits et services, des témoignages, ou tout autre contenu semblable que vous partagez par vidéo.

Renseignements non personnels. Quand vous visitez le Site, nous pouvons collecter des renseignements non personnels, tels qu'un catalogue des pages du Site que vous visitez. Les renseignements non personnels sont généralement collectés via le Site à partir des sources suivantes : fichiers journaux de serveur, variables environnementales, journaux de plantage du site, cookies, pixels invisibles et autres technologies semblables, kits de développement de logiciels mobiles, identifiants de publicités, identifiants d’appareils et informations que vous fournissez volontairement.

Fichiers journaux de serveur. Votre adresse de protocole Internet (IP) est un numéro qui est automatiquement assigné à l'ordinateur ou un autre appareil que vous utilisez par votre fournisseur de service Internet (ISP). Ce numéro est identifié et consigné automatiquement dans nos fichiers journaux de serveur à chaque fois que vous visitez le Site, avec les dates de vos visites et les pages que vous avez visitées. Nous utilisons votre adresse IP, et les adresses IP de tous les utilisateurs, pour calculer les niveaux d'utilisation du Site, aider au diagnostic des problèmes avec les serveurs du Site, et pour l'administration de ce dernier. La collecte des adresses IP est une pratique standard sur Internet et est automatiquement effectuée par de nombreux sites Web.
Variables environnementales. Nous et nos fournisseurs de services pouvons également collecter certaines variables environnementales, telles que l'ordinateur ou le type d’appareil (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, la version de système d'exploitation, le navigateur Internet, l’opérateur de téléphonie mobile, le statut Wi-Fi et la version de navigateur Internet. Plusieurs de ces variables environnementales sont collectées par la plupart des navigateurs, et peuvent être employées pour optimiser votre expérience sur le Site.
Journaux de plantage.Nous pouvons collecter les informations des journaux de plantage générés lors des plantages de nos applications mobiles pendant leur utilisation. Les journaux de plantage collectent certains éléments d’information sur votre appareil et sur ses activités au moment du plantage, mais ils ne contiennent aucun renseignement personnel. Ceux-ci nous aident à déterminer la cause première des plantages afin de mettre au point des correctifs qui seront appliqués lors des mises à jour suivantes.
Cookies et technologies similaires. Nous, nos fournisseurs de service, filiales et/ou tiers non affiliés, pouvons employer des « cookies » ou technologies semblables, telles que le stockage local, sur le Site.Les cookies sont des données qu'un serveur Web transfère sur l'ordinateur d'un individu afin d’établir des registres. Les cookies sont la norme dans l’industrie et sont employés par de nombreux sites Web; ils peuvent faciliter l’utilisation et l’accès continus à un site Web particulier; les cookies n'endommagent pas vos systèmes informatiques ou fichiers. Nous utilisons des cookies ou des technologies semblables pour rassembler et stocker des informations afin de personnaliser les expériences utilisateur et assurer le suivi de l'utilisation du Site par les visiteurs. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées via des cookies, il existe des procédures simples dans la plupart des navigateurs qui vous permettent de supprimer les cookies existants et le stockage local, de refuser automatiquement les cookies, ou de choisir de refuser ou d’accepter le transfert d'un cookie particulier, ou encore de cookies d'un site Web particulier, vers votre ordinateur. De plus, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour des instructions sur la façon de refuser le partage de certaines informations associées à l’utilisation de cookies.
Pixels invisibles. Nous, nos fournisseurs de services, filiales et/ou tiers non affiliés, pouvons également employer lesdits « pixels invisibles », « balises Web », « GIF invisibles » ou des moyens semblables (conjointement, « Pixels invisibles ») en lien avec quelques pages du Site et des messages électroniques au format HTML, afin, entre autres, de compiler des statistiques globales au sujet de l'utilisation du Site et des taux de réponse. Un pixel invisible est une image électronique, souvent un seul pixel (1x1), qui n'est généralement pas visible par les visiteurs du Site et qui peut être associée aux cookies sur les disques durs des visiteurs. Ces pixels invisibles nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité certaines pages du Site, de fournir des services de marque et de la publicité en ligne, mais aussi à déterminer l'efficacité des campagnes publicitaires ou promotionnelles. Lorsqu’utilisés dans les messages électroniques au format HTML, les pixels invisibles peuvent indiquer à l'expéditeur si et quand le message a été ouvert. En association avec les cookies et d’autres technologies, les pixels invisibles nous permettent d'administrer et d’améliorer notre Site et son contenu, y compris de suivre le comportement des utilisateurs sur le Site, de recueillir des informations d'utilisation et des statistiques sur la manière dont le Site est employé, de permettre aux utilisateurs de se connecter ou de s'abonner à nos services, d’enregistrer les préférences utilisateur, de cibler et personnaliser le contenu.
Kits de développement de logiciels mobiles.Nous et nos fournisseurs de services pouvons employer des kits de développement de logiciels mobiles (« SDK ») pour rassembler des propriétés d'événement dans les applications mobiles, lesquelles sont semblables aux variables environnementales collectées par la plupart des navigateurs, et qui peuvent inclure des données de localisation générales (dérivées de l'adresse IP), sur le fabricant de l’appareil, et la taille et la largeur d’écran. Les SDK suivent les mouvements des utilisateurs et les événements qui se produisent au sein de nos applications mobiles, et collectent également des informations sur les interactions des clients et leur satisfaction envers nos applications mobiles. Les SDK nous aident à améliorer nos applications mobiles pour nos clients.
Identifiants de publicité. Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des identifiants de publicité (« Identifiants de publicité ») qui sont produits par le système d'exploitation des appareils mobiles. Ces identifiants nous permettent, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, d’envoyer des publicités aux appareils mobiles tout en les identifiant à des fins de suivi et de suppression de la publicité. Vous pouvez choisir d’activer une fonctionnalité qui limite l'utilisation de ces identifiants ou vous pouvez réinitialiser l’identifiant sur votre appareil. Ces fonctionnalités ne bloquent pas toutes les publicités envoyées à votre appareil, mais elles peuvent empêcher des publicités pertinentes (publicités basées sur votre historique de navigation) d’apparaître.
Identifiants d’appareil. Nous, nos fournisseurs de services, filiales et/ou tiers non affiliés susceptibles d’héberger nos produits et services, pouvons collecter des informations sur votre appareil, telles que son identifiant ou d’autres identifiants associés tel que permis par le fabricant de l’appareil, lorsque vous accédez au Site. Ces informations sont principalement employées afin de faciliter l'authentification et la vérification de l’identité, et ne sont pas utilisées dans le cadre de campagnes publicitaires.
Renseignements que vous fournissez volontairement. Nous collectons également certains renseignements non personnels (ex : votre localisation géographique, etc.) que vous nous fournissez volontairement. Quand de tels renseignements ne sont pas combinés à des renseignements personnels, ils sont considérés comme non personnels, puisqu’elles ne vous identifient pas personnellement, ni aucun autre utilisateur. De plus, nous pouvons agréger les renseignements personnels de telle sorte que le résultat final ne vous identifie pas personnellement, ni aucun autre utilisateur du Site, par exemple, en utilisant des renseignements personnels pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs avec un indicatif régional téléphonique particulier. De tels renseignements sont considérés comme non personnels dans le cadre de cette Politique.
Veuillez noter que si nous combinons un quelconque renseignement non personnel à des renseignements personnels, le résultat de cette association sera traité en tant que renseignements personnels, tant qu’ils restent associés.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES?

Renseignements personnels. Nous sommes susceptibles d’employer les renseignements personnels que nous collectons selon les indications suivantes :

Satisfaction des demandes. Nous pouvons employer les renseignements personnels vous concernant afin de vous fournir les produits, services ou les informations que vous demandez.
Communications administratives. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous communiquer des informations importantes concernant le Site, ou des changements relatifs à nos conditions et à nos politiques. Du fait que ces informations peuvent être importantes dans le cadre de votre utilisation du Site, vous ne pouvez pas refuser de recevoir de telles communications.
Autres communications. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous communiquer des informations au sujet de produits, programmes, services et promotions susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages publicitaires de notre part, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous.
Achats. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, y compris les informations de paiement, afin de traiter vos achats.
Promotions. Nous pouvons organiser des loteries promotionnelles, des concours et des promotions semblables (conjointement, « Promotions ») par le biais du Site. Nous vous demandons généralement certaines renseignements personnels quand vous participez et, le cas échéant, gagnez une promotion. Vous devez passer attentivement en revue les règles, le cas échéant, de chaque Promotion à laquelle vous participez via le Site, car elles peuvent contenir des informations supplémentaires importantes quant à notre utilisation des renseignements personnels. Dans l’éventualité où les conditions de telles règles seraient en conflit avec cette politique, celles-ci prévaudront sur la présente politique.
Besoins internes de l’entreprise. Nous pouvons également employer vos renseignements personnels pour nos besoins internes, tels que des analyses de données et audits. En outre, nous pouvons également employer ces renseignements personnels pour compléter les informations en notre possession et offrir à nos clients des promotions ciblées.

Renseignements non personnels. Du fait que les renseignements non personnels ne vous identifient pas personnellement, nous pouvons employer de tels renseignements à des fins quelconques. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer de telles renseignements à des tiers, pour quelque objet que ce soit.

Dans certains cas, nous pouvons combiner des renseignements non personnels à des renseignements personnels. Si nous combinons un quelconque renseignement non personnel à des renseignements personnels, le résultat de cette association sera traité en tant que renseignements personnels, tant qu’ils restent associés.

Nous pouvons, ainsi que nos filiales et partenaires publicitaires, optimiser et/ou fusionner des renseignements personnels vous concernant avec des données collectées auprès d'autres sources et les employer pour le marketing direct et/ou marketing en ligne et, dans les limites autorisées par la loi, dans le cadre de la référence individuelle et de programmes de services de recherche. Dans l’éventualité où nous optimisions et/ou fusionnions de telles renseignements personnels avec des données provenant d'autres sources, nous prendrons des mesures raisonnables afin de garantir l'intégrité et la qualité de ces renseignements.

RÉVÉLONS-NOUS LES INFORMATIONS À DES TIERS?

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations vous concernant à des tiers affiliés ou non affiliés.

Affiliés. Nous sommes susceptibles de divulguer les informations que nous collectons à nos sociétés affiliées afin de communiquer vos demandes de produits, pour améliorer nos produits afin de mieux répondre à vos besoins, ou encore à des fins publicitaires.
Partenaires commerciaux. Nous sommes susceptibles de nous associer avec d'autres entreprises afin de vous offrir certains produits ou services ou pour vous fournir les produits ou les services que vous commandez. Nous sommes susceptibles de divulguer des renseignements personnels et/ou non personnels ou désidentifiés vous concernant à de tels partenaires, aux fins décrites dans cette Politique.
Fournisseurs de service. Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services, incluant sans y être limités, l'analyse de données, la réalisation de commandes, l’amélioration de listes et d'autres services administratifs. Nous sommes susceptibles de divulguer des renseignements personnels à de tels tiers afin qu’ils puissent nous fournir certains services. De tels services peuvent inclure : la distribution publicitaire, des services de gestion de listes de messagerie, des publicités, certaines fonctionnalités de produit, un support à la clientèle, un hébergement Web, la gestion et l’optimisation des données clients, des services logistiques (e.x. : les entreprises qui traitent les commandes de produits ou coordonnent les envois de messages), la recherche et les enquêtes, l’analyse de données et les services de messagerie.
Affectation. Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous collectons sur les utilisateurs du Site à une filiale ou à un tiers en cas de quelconque réorganisation, fusion, vente, coentreprise, attribution, transfert ou toute autre disposition relative à une quelconque de nos activités, à nos actifs ou actions (y compris sans s’y limiter en relation avec toute faillite ou procédures similaires).
Application de la loi; urgences; conformité; autres fins permises par la loi. Nonobstant toute autre disposition de cette Politique à effet contraire, nous nous réservons le droit de divulguer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela nous semble approprié et pour (a) se conformer aux procédures légales; (b) répondre aux demandes gouvernementales; (c) faire appliquer nos conditions; (d) protéger les droits, la confidentialité, la sécurité et la propriété de ConsumerInfo., Inc., nos sociétés affiliées, vous-mêmes ou d'autres; (e) nous permettre d'utiliser les recours disponibles ou limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir; et pour (f) n'importe quelle raison permise par la loi applicable.
Renseignements agrégés, non personnels, désidentifiés. Nous sommes susceptibles de partager des renseignements agrégés (c’est.à.dire, des renseignements à votre sujet et au sujet d’autres clients, mais non identifiants) et tout autre renseignement non personnel, désidentifié, ou anonyme que nous collectons avec des tiers, y compris des filiales, afin de développer et délivrer des publicités ciblées sur notre Site et les sites Web de tiers. Si vous souhaitez que nous n'utilisions pas de cookies avec votre expérience de site Web, ou préférez limiter l'utilisation de cookies au réseau des partenaires de publicité, veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous.

VOS CHOIX

Vous disposez de plusieurs choix concernant la mise à jour de vos informations et la prise de connaissance de nouvelles offres ou nouveaux produits proposés par nous-mêmes, nos partenaires ou affiliés. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres de produits de notre part, de la part de nos associés ou affiliés, voici comment les décliner :

ConsumerInfo.com, Inc. Message électronique commercial. Si vous préférez ne pas recevoir de messages électroniques de notre part au sujet de nos offres et promotions, veuillez vous désinscrire à l’aide du lien de désinscription fourni dans l’un de nos messages électroniques, ou en nous contactant au 1-877-890-9332. Alternativement, vous pouvez décliner les messages commerciaux directement sur le formulaire de commande lors du passage d’une nouvelle commande.
Cookies. Sous réserve de la section ci-dessus concernant les cookies et technologies similaires, vous êtes en mesure d’interdire l’envoi de publicités basées sur la technologie des cookies. Nous utilisons des fournisseurs tiers réputés afin de délivrer des publicités. Néanmoins, si vous n'êtes pas à l’aise avec les cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur afin d’interdire l’utilisation de ces derniers. Veuillez vous reporter aux instructions du navigateur pour la réalisation de cette tâche. De plus, la Digital Advertising Alliance (DAA) a développé un outil de retraite avec l’objectif exprès de permettre aux consommateurs de refuser les publicités ciblées fournies par les entreprises participantes. Nous sommes susceptibles de partager des renseignements anonymes ou désidentifiés avec de telles entreprises dans le cadre de l’envoi de publicités ciblées; néanmoins vous pouvez visiter la page d’option de retraite de la DAA et refuser le recours au suivi par cookies si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités ciblées. Veuillez visiter : http://www.aboutads.info/choices/ pour de plus amples informations.
Changement des renseignements. Des corrections ou mises à jour de vos renseignements, incluant vos adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, informations de carte de crédit ou phrase de rappel de mot de passe peuvent être effectuées à l’aide de la section de modification du profil de votre compte sur le Site. Si nécessaire, d'autres corrections ou des mises à jour de vos renseignements peuvent être réalisées en nous contactant au 1-877-890-9332. Pour votre protection, nos représentants du service client peuvent demander des pièces justificatives avant de procéder à une quelconque modification ou mise à jour de vos renseignements de membre.

Nous essayerons de satisfaire à votre demande dès que raisonnablement possible.Veuillez noter que si vous avez opté pour une retraite, ainsi que décrit ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer les renseignements personnels vous concernant des bases de données de tiers auxquels nous avions déjà divulgué des renseignements personnels à la date d’application de votre demande. Si vous souhaitez cesser de recevoir des messages publicitaires de la part de tiers, veuillez les contacter directement ou utiliser tout mécanisme de retraite énoncé dans leurs politiques de confidentialité respectives ou communications publicitaires.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS?

Nous disposons de mesures et d’outils de sécurité, tels que des pare-feu, afin de prévenir la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations sous notre contrôle. Malheureusement, aucune transmission de données via Internet ou système de stockage de données ne peut être garantie comme étant 100 % sécurisée. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nos services ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous estimez que la sécurité de l’un des comptes que vous possédez auprès de nos services a été compromise), veuillez nous informer du problème aussitôt que possible en nous contactant conformément aux instructions de la section « Nous contacter » ci-dessous (veuillez noter que si vous choisissez de nous informer par l'intermédiaire d’un courrier physique, cela retardera notre temps de réactivité face au problème).

LIENS ET SITES WEB TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Ces sites liés et tous les sites Web qui peuvent héberger nos produits et services ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou des contenus de tels sites liés ou tiers, ni des liens qui y sont contenus. Nous fournissons de tels liens uniquement à titre de commodité, et l'inclusion d'un lien sur le Site n'implique pas notre approbation du site lié. Excepté si vous nous fournissez des renseignements personnels sur un site Web tiers via une interface de programmation applicative (API), si vous nous fournissez une quelconque information via un tel site Web tiers, votre transaction sera effectuée sur le site Web du tiers (pas sur le Site) et les renseignements personnels que vous fournissez seront collectés par, et relèveront de la politique de confidentialité, du tiers concerné. Nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques de confidentialité et les pratiques de tout tiers. VEUILLEZ NOTER QUE CETTE POLITIQUE NE CONCERNE PAS LES PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ OU D'INFORMATIONS DE QUELCONQUE TIERS.

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Nous contrôlons et gérons le Site depuis les États-Unis, et le Site n’est pas supposé nous soumettre aux lois ou juridictions d’un quelconque état, pays ou territoire autre que celui des États-Unis. Nous n’affirmons pas, ni garantissons que le Site, ou une quelconque partie du site, est approprié ou disponible pour une utilisation dans une quelconque juridiction particulière. Ceux qui choisissent d'accéder au Site le font de leur propre initiative et à leurs propres risques, et sont responsables du respect de toute loi, règle et tout règlement locaux. Nous pouvons limiter la disponibilité du Site, à toute personne, zone géographique ou juridiction de notre choix, à tout moment et à notre seule discrétion.

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Le Site ne s’adresse pas aux d’individus de moins de dix-huit (18) ans, et nous demandons que ces derniers s’abstiennent de fournir des renseignements personnels par le biais du Site. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez consulter notre Site; cependant, vous ne pouvez pas nous fournir de renseignements personnels telles que vos nom, adresse, ou adresse électronique, et vous ne devez pas vous enregistrer, abonner et/ou acheter des produits.

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